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海信空调特约服务网点设立制度及设立条件有哪些?

作者:青岛海信空调售后维修电话  来源:本站  发表时间:2016/10/27   浏览:

海信空调特约服务网点设立制度及设立条件有哪些?
 
 
1 从事空调安装维修行业的合法单位,具备完整的工商税务注册和登记手续。
2 具有从事空调安装维修完好的工具和设备以及必要的交通、通讯工具。 
3 有足够的维修、配件保管场地。
4 各岗位人员配备合理,安装、维修人员须有合法证件,并有良好的技术水平和服务态度。 
5 设有2 条以上的投诉接待专线,原则上要求配备程控中继线实现一号多机并增设尾数“315”数字的号码为引示号。无论淡旺季必须确保电话畅通,接通率达到90%以上。
6 建立专门的海信电器用户档案,做好准确的服务信息记录及安排快速处理,并跟踪 海信电器2011 年度家用空调售后服务管理手册回访。
7 配备宽带上网的电脑,对用户资料进行电脑管理及能使用电脑从事安装、维修费的结算管理。
8 经常对员工进行技术、安全、服务及思想道德等方面的培训。
9 必须具有健全的各项管理制度。

 

青岛海信空调维修成立以来先后设立青岛市南区海信空调售后维修,青岛市北区海信空调售后维修、青岛四方区海信空调售后维修、青岛李沧区海信空调售后维修、青岛崂山区海信空调售后维修、青岛城阳区海信空调售后维修、青岛黄岛区海信空调售后维修等服务网点。

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