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海信空调售后—海信空调售后服务和介绍

作者:青岛海信空调售后服务  来源:本站  发表时间:2018/5/22 10:45:06   浏览:

 据悉,在近些年来,人们对于一些家用电器的使用开始普及起来,家庭中使用空调的朋友们越来越多。朋友们在使用空调的时候,一定关注过其品牌的影响力,不少厂家的空调都是经得住考验的产品。众所周知的海信空调就是一款不错的品牌,很多朋友们喜欢海信空调主要是由于海信空调的售后是比较靠谱的,下面就为大家具体介绍海信空调售后知识。
  海信空调售后—海信空调简介

  海信空调售后—海信空调售后服务介绍
  宗旨与体系
  服务宗旨:用户满意!
  服务理念:用户的每一件小事,都是海信的大事
  请您在邮件中写明以下信息:
  1.
  用户姓名,联系电话,所购机型 2.安装地址
  3•购买商店,安装维修点 4.投诉内容或故障现象
  家用空调服务体系
    海信空调售后电话:  (一)产品三包政策
  1.
  包修政策
  2008年度家用空调(制冷量小于或等于1400W)、除湿机包修政策为整机包修六年。
  2005年1月1日-2007年12月31日购买的家用空调器整机包修六年。
  2005年1月1日之前所购买的家用空调器的包修政策:按其当年的包修规定执行。
  以下情况之一的不属于包修范围,特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修:
  1.
  1 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;
  2.
  2 非海信电器指定的特约服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的);
  3.
  3 无包修凭证及有效发票或有效购买凭证的;
  4.
  4 有效凭证、包修凭证不符或涂改的;
  5.
  5 因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的;
  6.
  6 处理品、已超过包修期的产品。
  7.
  包换政策。
  按国家规定的三包期限,在包修期内,符合下列条件,而且用户拒绝维修时,可以换机。
  1.
  1产品自售出之日起15日内,发生主要性能故障,不能正常工作的,可以换机;
  2.
  2按国家规定的三包期限,在包修期内,主要性能故障连续维修二次,不能正常工作的,可以换机,并按国家三包规定,重新起算包修期限(仅限更换部分)。
  3、包退政策
  按国家规定的三包期限,符合下列条件,而且用户拒绝维修或换机时,可以退机。
  1.
  1产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。
  2.
  2自售出之日起一年以内,连续二次以上仍无法修好(指主要性能)用户坚持退机的。
  对退机折旧费规定:
  对于不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按国家三包规定每日1‰核收折旧费,其中应当扣除维修占用和待修的时间。
  对于退机或换机所置换下来的旧机,如有修复价值的,必须确保维修后机器质量及性能达到产品出厂质量标准,并严格按处理品实行处理。
  海信空调是目前市场上比较主流的空调品牌之一,人们在使用海信空调的时候也会有很多的感受。海信空调之所以受到人们的关注和青睐,主要是由于海信空调售后服务过关。一个家用电器的售后是非常重要的,这是衡量这个商家好坏的标准之一,如果朋友们想要购买空调的话,可以选择海信空调。

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